Gaya APA

lOVELOCK, C, H., Wright, L, K. (2005). Manajemen Pemasaran Jasa . Jakarta: Indeks.

Gaya MLA

lOVELOCK, Christopher, H.., Wright, Lauren, K.. "Manajemen Pemasaran Jasa". Jakarta: Indeks, 2005. Text.