Gaya APA
Wijaya, T.
(2018).
Manajemen Kualitas Jasa : Desain Servqual, QFD, dan Kano
(
Cetakan 1)
.
Jakarta:
Indeks.
Gaya MLA
Wijaya, Toni.
"Manajemen Kualitas Jasa : Desain Servqual, QFD, dan Kano".
Cetakan 1
Jakarta:
Indeks,
2018.
Text.